Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Zugang, die Nutzung der Website ostrelavira.com sowie für alle über diese Website aufgegebenen Bestellungen.
Diese Bedingungen gelten für folgende Handlungen:
- Durchstöbern der Website,
- Betrachten von Möbelinformationen,
- Erstellen eines Benutzerkontos,
- Aufgeben von Bestellungen,
- Online-Kauf von Produkten.
Durch den Zugang zur Website, die Erstellung eines Kontos oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und akzeptieren.
Wir bieten über unsere Website den Online-Kauf von Möbeln an und sind bestrebt, Verbrauchern ein transparentes, sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt und werden gemäß den anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen durchgeführt.
1. Benutzerkonto und Nutzungsbedingungen der Website
Für einige Funktionen der Website ist die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich.
Bei der Registrierung eines Kontos oder der Aufgabe einer Bestellung müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind.
Sie sind verpflichtet:
- Ihre Kontoinformationen korrekt und aktuell zu halten,
- Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln,
- den unbefugten Zugriff Dritter auf Ihr Konto zu verhindern.
Sie sind für alle Handlungen verantwortlich, die über Ihr persönliches Konto durchgeführt werden.
Wir bemühen uns nach Kräften, den ordnungsgemäßen Betrieb, die Sicherheit und die Genauigkeit der Informationen auf unserer Website zu gewährleisten.
Für vorübergehende Zugriffsprobleme oder Einschränkungen des Dienstes, die auf folgende Umstände zurückzuführen sind, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Rahmen die entsprechende Verantwortung:
- Systemwartung,
- technische Aktualisierungen,
- unvorhergesehene technische Probleme,
- Störungen bei Drittanbieternetzen oder -diensten.
Die Nutzung der Website ist in einer Weise, die gegen Gesetze verstößt, Rechte Dritter verletzt oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigt, nicht gestattet.
2. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns nach Kräften, die auf unserer Website präsentierten Produktinformationen korrekt und vollständig darzustellen.
Die Produktinformationen können umfassen:
- Produktname,
- Produktbeschreibung,
- Produktabbildungen,
- Größenangaben,
- Produkteigenschaften,
- Informationen zu verfügbaren Varianten.
Aufgrund unterschiedlicher Anzeigeeinstellungen können die Farben auf den Produktbildern leicht von der tatsächlichen Ware abweichen.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich je nach Verkaufslage ändern.
Wenn nach der Bestellung festgestellt wird, dass ein Produkt vorübergehend nicht lieferbar ist, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung an.
Die Preise richten sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Preisen.
Die ausgewiesenen Preise enthalten die geltenden Steuern; es fallen keine nicht vor der Bestellung klar kommunizierten Zusatzkosten an.
Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen und Preise an Marktveränderungen, Lagerbestände oder Produktanpassungen anzupassen.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Mit der Aufgabe einer Bestellung unterbreiten Sie uns ein verbindliches Angebot zum Kauf der Ware.
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie:
Die Eingangsbestätigung dient nur der Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt noch keinen Vertragsschluss dar.
Der Kaufvertrag kommt in der Regel erst mit unserer Bestätigung der Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
Sollte eine Bestellung aus Gründen wie Nichtverfügbarkeit, technischen Fehlern oder anderen Gründen nicht angenommen werden können, informieren wir Sie umgehend.
Nach Vertragsschluss werden wir Ihre Bestellung gemäß den Bestellinformationen bearbeiten und den Versand veranlassen.
4. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Sie sind verpflichtet:
- gültige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen,
- die Zahlung mit einer rechtmäßigen und gültigen Zahlungsmethode durchzuführen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Der Zahlungsvorgang kann von Drittanbietern abgewickelt werden; die entsprechende Datenverarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Alle versandbezogenen Regelungen sind in unserer Versandrichtlinie festgehalten.
Die wichtigsten Versandinformationen lauten:
- Bei einem Bestellwert unter 69,99 € wird eine Versandgebühr von 5,99 € erhoben.
- Bei einem Bestellwert von 69,99 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
- Die standardmäßige Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
- Der Versand erfolgt mit FedEx und DHL Express.
- Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.
- Die ausgewiesenen Preise enthalten die anfallenden Steuern.
- Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren für Verbraucher an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sich diese noch nicht im Versandprozess befindet.
Sobald die Bestellung sich im Transport befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Stornierungsanträge können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Widerruf, Umtausch und Rückerstattung
Wir bieten die Möglichkeit zur Rücksendung von Artikeln gemäß den geltenden Regelungen an.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Unsere Widerrufs- und Rückgaberegelungen umfassen:
- Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher,
- Die von uns gewährte freiwillige 30-Tage-Rückgabeverlängerung,
- Bedingungen für die Rücksendung,
- Den Ablauf der Rückgabe,
- Die Behandlung von Transportschäden oder Falschlieferungen,
- Die Art und Weise der Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufs-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst.
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den deutschen Datenschutzgesetzen und den relevanten Verbraucherdatenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verarbeitet werden:
- Abwicklung von Bestellungen,
- Versand der Ware,
- Zahlungsabwicklung,
- Kundensupport,
- Optimierung der Website,
- Sicherheit der Website,
- Verwaltung von Cookies und ähnlichen Technologien.
Sie haben gesetzlich verankerte Rechte, darunter:
- Auskunft über Ihre Daten,
- Berichtigung unrichtiger Daten,
- Löschung Ihrer Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung,
- Datenübertragbarkeit,
- Widerruf von Einwilligungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Haftungsbeschränkungen
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website korrekt zu halten und einen stabilen und zuverlässigen Einkaufsservice anzubieten.
Im gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich der Produktqualität, des Verbraucherschutzes und andere gesetzlich garantierte Ansprüche bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Bei Problemen, die auf nicht beeinflussbare Umstände zurückzuführen sind, wie Naturkatastrophen, Netzwerkausfälle, Lieferverzögerungen oder Störungen bei Drittanbietern, werden wir im gesetzlich zulässigen Rahmen nach den Gegebenheiten handeln.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Transaktionen, die Verbraucher in Deutschland über unsere Website tätigen.
Es gilt deutsches Recht unter Einhaltung der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union.
Verbraucher behalten alle ihnen nach den Gesetzen ihres Wohnsitzlandes zustehenden Schutzrechte.
Im Streitfall werden wir zunächst versuchen, eine gütliche Lösung zu finden.
Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die weitere Behandlung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder anderen Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: hello@ostrelavira.com
Telefon: +1 (972) 684-3917
Adresse:
5901 Lake Hubbard Pkwy #163
Garland, TX 75043
United States
Erreichbarkeit des Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 (CET)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen während unserer Servicezeiten zeitnah zu beantworten und Sie bei allen Anliegen zu unterstützen.