Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website ostrelavira.com sowie alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden.
Sie gelten insbesondere für folgende Nutzungen unserer Website:
- das Aufrufen und Durchsuchen unserer Website;
- das Ansehen von Produktinformationen;
- die Registrierung eines Kundenkontos;
- die Bestellung von Produkten;
- den Online-Kauf von Möbelartikeln.
Durch die Nutzung unserer Website, die Erstellung eines Kundenkontos oder die Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigen, dass Sie diese gelesen und verstanden haben.
Wir bieten über unsere Website den Verkauf von Möbelprodukten an und legen besonderen Wert auf einen sicheren, transparenten und kundenorientierten Einkaufsprozess.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland und berücksichtigen die geltenden deutschen sowie europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
1. Kundenkonto und Nutzung der Website
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Bei der Registrierung oder bei der Bestellung sind Sie verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
Sie tragen die Verantwortung dafür:
- Ihre Kontodaten regelmäßig zu überprüfen und bei Änderungen zu aktualisieren;
- Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
- Ihr Konto vor einem unbefugten Zugriff durch Dritte zu schützen.
Alle Aktivitäten, die über Ihr persönliches Konto erfolgen, liegen in Ihrer Verantwortung.
Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um die Verfügbarkeit, Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website sowie die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen sicherzustellen.
Sollte es aufgrund folgender Situationen zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen, handeln wir im gesetzlich zulässigen Umfang:
- technische Wartungsarbeiten;
- Systemaktualisierungen;
- unerwartete technische Störungen;
- Einschränkungen durch externe Dienstleister oder Netzwerke.
Eine Nutzung der Website, die gegen geltende Gesetze verstößt, Rechte Dritter verletzt oder den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website beeinträchtigt, ist nicht gestattet.
2. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen auf unserer Website möglichst vollständig, korrekt und verständlich darzustellen.
Die bereitgestellten Informationen können insbesondere folgende Angaben enthalten:
- Produktbezeichnung;
- Produktbeschreibung;
- Produktbilder;
- Maße und Abmessungen;
- Produkteigenschaften;
- verfügbare Varianten.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder technischer Einstellungen leichte Abweichungen zwischen den Produktbildern und der tatsächlichen Ware möglich sind.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich jederzeit aufgrund der aktuellen Lagerbestände ändern.
Sollte ein bestelltes Produkt nachträglich nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und stimmen gemeinsam mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angezeigt werden.
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern. Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn diese vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen wurden.
Wir behalten uns vor, Produktinformationen und Preise aufgrund von Änderungen des Sortiments, der Lagerbestände oder anderer betrieblicher Faktoren anzupassen.
3. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail.
Diese Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Erhalt Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt grundsätzlich erst zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine entsprechende Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.
Sollte eine Bestellung aufgrund von Produktverfügbarkeit, technischen Fehlern oder anderen Gründen nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie unverzüglich.
Nach erfolgreichem Vertragsschluss bearbeiten wir Ihre Bestellung entsprechend den angegebenen Bestelldaten und bereiten den Versand vor.
4. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sie sind verpflichtet:
- korrekte und gültige Zahlungsdaten anzugeben;
- eine zulässige Zahlungsmethode für die Zahlung zu verwenden.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung weiterbearbeitet.
Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Die Verarbeitung entsprechender Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Die vollständigen Versandinformationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Die wichtigsten Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 69,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 69,99 € ist der Versand kostenlos.
- Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
- Der Versand erfolgt über FedEx und DHL Express.
- Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.
- Alle angegebenen Preise enthalten die erforderlichen Steuern.
- Für Verbraucher entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange diese noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.
Sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
Nach erfolgtem Versand können Sie die Ware nach Erhalt entsprechend unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung
Wir ermöglichen Rückgaben gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren internen Richtlinien.
Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Unsere Rückgabe- und Erstattungsregelungen umfassen insbesondere:
- das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher;
- unsere freiwillige Verlängerung der Rückgabemöglichkeit um 30 Tage;
- Anforderungen für Rücksendungen;
- den Ablauf der Rückgabe;
- Regelungen zu beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln;
- die Durchführung von Rückerstattungen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufs-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen sowie weiteren relevanten Datenschutzbestimmungen.
Ihre personenbezogenen Daten können insbesondere verarbeitet werden für:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
- Organisation der Lieferung;
- Durchführung von Zahlungen;
- Kundenservice und Kommunikation;
- Verbesserung unserer Website;
- Schutz und Sicherheit unserer Website;
- Verwaltung von Cookies und ähnlichen Technologien.
Sie verfügen über die gesetzlich vorgesehenen Datenschutzrechte, insbesondere:
- Recht auf Auskunft;
- Recht auf Berichtigung;
- Recht auf Löschung;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Haftung
Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig zu betreiben und die bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell zu halten.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich Produktmängeln, Verbraucherschutz und sonstigen zwingenden Ansprüchen bleiben von diesen Regelungen unberührt.
Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, beispielsweise Naturereignissen, technischen Störungen, Lieferverzögerungen oder Ausfällen von Drittanbietern, handeln wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den jeweiligen Umständen.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kaufverträge mit Verbrauchern in Deutschland über unsere Website.
Es gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.
Die gesetzlichen Schutzrechte der Verbraucher bleiben vollständig erhalten.
Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und kundenorientierte Lösung.
Sollte keine gemeinsame Lösung gefunden werden, erfolgt die weitere Bearbeitung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
hello@ostrelavira.com
Telefon:
+1 (972) 684-3917
Adresse:
5901 Lake Hubbard Pkwy #163
Garland, TX 75043
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen während unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu beantworten und Sie bei Ihren Anliegen zu unterstützen.